Часто задаваемые вопросы

Для бизнеса

Для частных лиц

КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ» И «МГНОВЕННАЯ РАССРОЧКА» В ИНТЕРНЕТЕ?

Шаг 1. Авторизоваться с помощью номера мобильного телефона в личном кабинете https://payparts2.privatbank.ua/ipp/admin с получением ОТР-пароля.
Шаг 2. Нажать на виджет «Добавить магазин». Если это регистрация первого Вашего магазина, Вы сразу попадете на страницу регистрации. Для подключении к сервису «Оплата частями» необходим счет 2600*, открытый в ПриватБанке (возмещение средств за проведенные транзакции осуществляется только на счет, открытый в ПриватБанке).
Шаг 3. Заполнить следующие поля:

Название магазина; 
web-адрес; 
еmail; 
тип возмещения (расчетный счет или карта); 
счет возмещения/карта ПриватБанка; 
ОКПО (для возмещения на счет). 
Нажать кнопку «Создать».

Шаг 4. На виджете созданного магазина Вы увидите кнопки «Сотрудники», «Транзакции», «Настройки». Заполните данные по получателю(-ям) средств, по сотрудникам, выбирая соответствующую роль («Менеджер», «Бухгалтер», «Главный бухгалтер»). Сотрудникам с ролью «Менеджер» доступна функция добавления сотрудников с ролями «Бухгалтер», «Главный бухгалтер» и осуществление возврата по транзакциям. Сотрудникам с ролью «Главный бухгалтер» доступна функция добавления сотрудников с ролями «Бухгалтер» и осуществление возврата по транзакциям. Сотрудникам с ролью «Бухгалтер» функция осуществления возврата по транзакциям не доступна. Заполнить в настройках URL.
Шаг 5. Необходимо интегрировать API с помощью программистов Вашего интернет-магазина. Банк предоставляет публичное API, ссылка на описание находится в Вашем личном кабинете. Данные для отправления запросов можно брать из настроек аккаунта Вашего магазина.
Шаг 6. В помощь разработчику Sandbox для формирования валидных запросов по методам. Также в настройках можете менять режим магазина на «Включен», «Тестовый», «Отключен». Тестовый режим – без оплат. Перед подключением сервиса тестовый режим нужно отключать.

Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ. КОГДА У МЕНЯ ПОЯВИТСЯ КНОПКА ОПЛАТИТЬ ЧАСТЯМИ? ГДЕ ВЗЯТЬ ОПИСАНИЕ API?

Необходимо интегрировать API с помощью программистов Вашего интернет-магазина. Если сайт на CMS, то найдите плагин из списка реализованных. Банк предоставляет публичное API, ссылка на описание находится в Вашем личном кабинете. Данные для отправления запросов можно брать из настроек аккаунта Вашего магазина. Если сайт сделан на платформе prom.ua, zakaz.ua, сервис «Оплата частями» в Интернете подключить пока, к сожалению, нельзя. В помощь разработчику Sandbox для формирования валидных запросов по методам. Также в настройках можете менять режим магазина на «Включен», «Тестовый», «Отключен». Тестовый режим – без оплат.

КАК НАСТРОИТЬ КНОПКУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ» НА САЙТЕ МАГАЗИНА?

Якщо Ви вже зареєстрували магазин в особистому кабінеті інтернет-сервісу «Оплата частинами» (https://payparts2.privatbank.ua/ipp):
Крок 1. Зайти в магазини та натиснути на віджет «Додати магазин». Для підключення до сервісу «Оплата частинами» необхідний рахунок 2600 *, що відкрито в ПриватБанку (відшкодування коштів за проведені транзакції здійснюється тільки на рахунок, що відкрито в ПриватБанку).
Крок 2. Заповнити такі поля: назва магазину, web-адреса, е-mail, пип відшкодування (розрахунковий рахунок або картка), рахунок відшкодування, ЄДРПОУ. Натиснути кнопку «Створити».
Крок 3. На віджеті створеного магазину Ви побачите кнопки «Співробітники», «Транзакції», «Налаштування». Заповнити дані одержувача(-ів) коштів, заповнити дані щодо співробітників, вибираючи відповідну роль («Менеджер», «Бухгалтер», «Головний бухгалтер»).
Крок 4. Необхідно інтегрувати API за допомогою програмістів Вашого інтернет-магазину. Банк надає публічне API, посилання на опис знаходиться у Вашому особистому кабінеті. Дані для відправлення запитів брати з налаштувань акаунта Вашого магазину. Якщо сайт на CMS, то знайдіть плагін зі списку реалізованих.
Крок 5. На допомогу розробнику Sandbox для формування валідних запитів за методами. Також в налаштуваннях можете змінювати режим магазину на «Увімкнений», «Тестовий», «Відімкнений». Тестовий режим – без оплат.

КАК Я МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКУ ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ?

На виджете Вашего магазина в личном кабинете есть опция «Сотрудники». Вам необходимо зайти в «Сотрудники» и нажать на «+», затем ввести номер телефона пользователя и выбрать роль из списка предложенных.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ НОВОЕ ЮР. ЛИЦО (ДОБАВИТЬ ПОЛУЧАТЕЛЯ) К МАГАЗИНУ?

На виджете Вашего магазина в личном кабинете есть опция «Получатели». Вам необходимо зайти в «Получатели» и нажать на «+», затем ввести требуемые данные. Можно подключать несколько получателей к одному магазину.

КАК ПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ ОДНОВРЕМЕННО НА НЕСКОЛЬКО ЮР. ЛИЦ?

Оплата принимается путем передачи в запросе идентификатора юр. лица из настроек личного кабинета (recipient id). Если recipientId в запросе не указан, то оплата по умолчанию будет идти на основного получателя.

У МЕНЯ ПЛАГИН, КАК ПОДКЛЮЧИТЬ СЕРВИС?

В описании API в личном кабинете есть плагины для Битрикс, Magento, Opencart, oSComerce.
CMS-плагины:
Битрикс: http://marketplace.1c-bitrix.ua/solutions/privatbank.paymentparts/#tab-about-link
Magento: https://www.magentocommerce.com/magento-connect/catalog/product/view/id/30366/s/online-payment-by-installments/category/12848/
Оpencart: http://www.opencart.com/index.php?route=extension/extension/info&extension_id=25952&filter_search=%20payment%20by%20installments&sort=e.date_added&order=DESC

КАК ПОПАСТЬ В СПИСОК ПАРТНЕРОВ НА ВАШЕМ САЙТЕ?

Магазин будет отображаться в списке партнеров на сайте после отключения тестового режима (в настройках личного кабинета отключить тестовый режим: напротив поля «Тестовый режим» нажать на кнопку, чтобы она стала красной).

КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ КЛИЕНТУ?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете оплаты частями pb.ua/ipp
2. В разделе транзакций найдите нужную и кликните на нее, развернутся все детали. Далее будет кнопка «Возврат». Нажмите.
3. Введите сумму возврата (в Вашем случае сумма транзакции), выберите юр. лицо, с которого нужно удержать деньги для возврата средств на карту клиента и подтвердите.
Если возврат совершается в день транзакции, то операция будет аннулирована. Не будет возмещения на счет и соответственно последующего списания.

ЧТО НУЖНО ВВОДИТЬ В ""RESPONSEURL"" И ДРУГИХ ПУНКТАХ ИЗ СПИСКА URL В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

"Response Url":"", – url для ответа о результате оплаты (необязательно);
"redirect Url":"", – url для переадресации клиента после оплаты (необязательно);
" SuccessRedirectUrl ":"", – url для переадресации клиента после успешной оплаты (необязательно);
" FailRedirectUrl ":"", – url для переадресации клиента, если оплата неуспешна или незавершена (необязательно);
" signature ":"" – сигнатура
Если нет необходимости передавать различные (динамические) url для каждого заказа (клиента), их можно не передавать в запросе, а статически прописать в настройках личного кабинета.
Приоритетность по источнику получения URL банком:
Банк берет URL из запроса.
Если в запросе URL не передан, банк берет из настроек личного кабинета.
Приоритетность по типу URL: successRedirectUrl/failRedirectUrl/RedirectUrl

КАК ПРОТЕСТИРОВАТЬ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ МАГАЗИН?

По умолчанию после регистрации магазин находится в тестовом режиме. После интеграции API Вы сможете совершить тестовую покупку. Тестовый режим – без оплат. В помощь разработчику Sandbox для формирования валидных запросов по методам. Перед включением магазина для реальных транзакций тестовый режим нужно отключить.

КАК ПЕРЕВЕСТИ МАГАЗИН ИЗ ТЕСТОВОГО РЕЖИМА В РАБОЧИЙ?

В настройках личного кабинета отключить тестовый режим (напротив поля «Тестовый режим» нажать на кнопку, чтобы она стала красной).

КАК СМЕНИТЬ СЧЕТ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ?

Необходимо зайти в настройки по магазину и сменить расчетный счет в основном получателе и сохранить (нажав на дискетку), если в запросе передаются данные по основному получателю. Если данные в запросе передаются по дополнительному получателю, то сменить расчетный счет по нему.

КАК УДАЛИТЬ ЛИШНИЙ МАГАЗИН С СПИСКЕ МАГАЗИНОВ?

Нажать на кнопку Удалить в настройках магазина

КАК ВЫБРАТЬ СХЕМУ, КОТОРУЮ ХОТИМ ПОДКЛЮЧИТЬ («ОПЛАТА ЧАСТЯМИ» ИЛИ «МГНОВЕННАЯ РАССРОЧКА»)?

Необходимо передавать в API соответствующий тип кредита при вызове интернет-сервиса «Оплата частями» merchantType:
II – «Мгновенная рассрочка»;
IA – «Мгновенная рассрочка. Акционная»;
PP – «Оплата частями»;
PB – «Оплата частями. Деньги в периоде».
Подробнее – в описании API в личном кабинете

КАК ПОЛУЧИТЬ РЕЕСТР ТРАНЗАКЦИЙ?

Нажать на «Транзакции» на виджете магазина в личном кабинете либо в меню личного кабинета. Затем выбрать период и нажать «Поиск». При необходимости можно нажать «Выгрузить в файл» в левом верхнем углу.

КАК ОГРАНИЧИТЬ МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПЛАТЕЖЕЙ ПО ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ» ДО 5 (К ПРИМЕРУ) В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

На стороне Магазина необходимо добавить свойство - товар входит Оплату частями и какое ограничение устанавливать по количеству платежей

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ТАРИФЫ ПО СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Тариф эквайринговый в транзакциях интернет-сервиса «Оплата частями» – 2,75%. Тариф за сам сервис – по ссылке http://chast.privatbank.ua/pp_site/business#tarify

КАКОЙ РАЗМЕР ЛОГО ДОЛЖЕН ЗАЛИТЬ МАГАЗИН?

Высота картинки не должна превышать 120 px.

ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СОГЛАШЕНИЕ О ПОДКЛЮЧЕНИИ К СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Соглашение хранится по ссылке

ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ. CHAST

КАК УЗНАТЬ CVV2-КОД КАРТЫ?

Для пластиковых карт можно посмотреть CVV2-код на обратной стороне карты; подать заявку в Приват24 > «Мои счета» > «Управление картой/счетом» > «Узнать CVV-код».

С ПОМОЩЬЮ КАКОЙ КАРТЫ МОЖНО ОПЛАТИТЬ ПОКУПКУ ПО СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Карты ПриватБанка: карты «Универсальная»; карты «Универсальная Gold»; элитные карты для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia/Elite)

КАК УЗНАТЬ ДОСТУПНЫЙ ЛИМИТ И КОЛИЧЕСТВО ДОСТУПНЫХ СДЕЛОК ПО СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Вы можете узнать доступный лимит по сервису «Оплата частями», отправив SMS на номер 10060 с командой CHAST, с помощью мобильного приложения "Оплата частями", обратившись в отделение либо в системе Приват24 в чат «Помощь Онлайн». Оформлять одновременно можно столько сделок, сколько позволяет лимит по сервису.

КАК Я СМОГУ СЛЕДИТЬ ЗА СПИСАНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ НА ПОГАШЕНИЕ ДОГОВОРА ПО СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Выписка по сервису «Оплата частями» доступна Вам в Интернет-банке Приват24, меню «Мои счета», вкладка «Оплата частями». На этой вкладке Вы можете просмотреть информацию: о сумме ежемесячного платежа; сумме задолженности; доступном лимите по сервису «Оплата частями». Здесь же видно, сколько платежей уже совершено и сколько осталось. А также в мобильном приложении «Оплата частями».

КАК СПИСЫВАЮТСЯ ПЛАТЕЖИ ПО СХЕМЕ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

Первый платеж списывается с кредитной карты клиента в момент покупки, а все последующие платежи списываются с карты автоматически, согласно чеку-договору. Клиенту ежемесячно необходимо до 25 числа только пополнять карту любым удобным способом (банкомат, ТСО, Приват24, касса отделения).
В случае отсутствия поступлений платежей за пользование сервисом источником погашения договора является кредитная карта.
Пример:
Покупка товара стоимостью 5 500 грн на 10 месяцев. Как проходят платежи с карты клиента по схеме «Оплата частями»: первый взнос в момент совершения покупки – 500 грн и 10 ежемесячных платежей по 500 грн.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ КОМИССИИ ПО СЕРВИСУ «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»?

0,01% – в случае списания регулярного платежа с собственных средств клиента;
4% – в случае списания регулярного платежа с кредитных средств клиента.
Первый платеж в момент оформления «Оплаты частями» – без комиссий.

До какого числа каждого месяца нужно вносить платеж на карту для погашения договора по сервису «Оплата частями»?

Если Вы хотите погашать задолженность в счет личных средств, то сумму ежемесячного платежа нужно вносить до даты списания (число оформления покупки). Если это выходной, то средства на карту нужно вносить в последний рабочий день перед датой списания.
Если списание ежемесячного платежа происходит в счет кредитных средств, то вносить сумму платежа нужно до 25 числа. Если это выходной, то средства на карту нужно вносить в последний рабочий день перед датой списания.
Дата списания платежа – это число оформления договора по сервису.

Какие существуют комиссии по сервису «Мгновенная рассрочка»?

Комиссия будет составлять 2,9% в месяц от общей суммы договора.
Пример:
Договор по «Мгновенной рассрочке» был оформлен на 10 платежей на сумму 1 000 грн.
Комиссия в месяц для клиента-картодержателя составит:
1 000 грн * 2,9% = 29 грн
А также комиссии по карте:
0% – в случае списания регулярного платежа с собственных средств клиента;
4% – в случае списания регулярного платежа с кредитных средств клиента.

Как рассчитывается комиссия в случае досрочного погашения по сервису «Мгновенная рассрочка»?

В случае досрочного погашения взимается 2,9% от общей суммы договора.
Например:
Договор по «Мгновенной рассрочке» оформлен на 10 платежей на сумму 10 000 грн. По списанию третьего платежа подается заявка на досрочное погашение. При этом сумма платежа составит: остаток задолженности (10 000 грн - 3 * 1 000 грн) + комиссия 2,9% (10 000 грн * 2,9%) = 7 290 грн

Возможно ли досрочное погашение по сервису "Мгновенная рассрочка"?

В любой момент можно погасить договор досрочно. При этом будет списана комиссия 2,9% от общей суммы договора.
* Досрочное погашение возможно только в счет личных средств.

Как я могу поднять лимит по сервису "Оплата частями"?

Лимит по сервису "Оплата частями" устанавливается автоматически и зависит от установленного лимита по кредитной карте.

Для повышения лимита по Оплате частями рекомендуем повысить лимит по кредитной карте.

Какие условия кредита "Оплата частями" для покупателей?

Максимальная сумма кредита - 100 000 грн
Процентная ставка - 0,01% в месяц.
Реальная годовая процентная ставка - 0,24%.
Максимальный срок кредита - 24 мес.
Минимальная сумма первого взноса - 12 грн (мин сумма 300 грн / 25 пл)
(Сумма первого взноса - сумма кредита / количество платежей)

Какие условия кредита "Мгновенная рассрочка" для покупателей?

Максимальная сумма кредита - 100 000 грн
Процентная ставка - 2,9% в месяц.
Реальная годовая процентная ставка - 84,04%.
Максимальный срок кредита - 24 мес.
Минимальная сумма первого взноса - 20,7 грн (мин сумма 300 грн / 25 пл + 2,9%)